Política de Cambios y Devoluciones en VortexGizmo
Para auriculares y smartwatches
En VortexGizmo queremos que disfrutes al máximo de tus productos. Por eso, si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria para gestionar el proceso de forma simple y clara.
¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER?
Productos sin personalización: No realizamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados, ediciones limitadas o identificados como "sin cambio" en el momento de la compra.
Condiciones generales: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con el empaque original (incluyendo accesorios, cables y manuales).
SI RECIBISTE TU PRODUCTO Y QUERÉS CAMBIARLO O DEVOLVERLO
Si por algún motivo querés cambiar o devolver tu producto (te equivocaste de modelo o color, cambiaste de opinión, etc.), podés iniciar el trámite escribiéndonos por Instagram. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs.
Información que necesitaremos para procesar tu solicitud:
Número de orden de compra.
Nombre completo (y de la persona que hizo el pedido, si fue un regalo).
Producto a devolver o cambiar (nombre o código).
Fotos o videos del estado del producto recibido (en caso de auriculares: vista frontal y posterior; en caso de relojes: detalle de la pantalla y la correa).
Motivo de la solicitud.
Datos de contacto (WhatsApp y correo electrónico).
REQUISITOS PARA ACEPTAR TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Para que podamos aceptar el producto:
✨ Debe estar en perfecto estado y sin señales de uso.
✨ Incluir todos los accesorios originales (cables, manuales, correas, etc.).
✨ Mantener el empaque original completo (caja, etiquetas, stickers y envoltorios).
🔴 Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y se enviará nuevamente a tu domicilio.
CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazos:
Tenés hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución y reembolso.
Una vez aprobado el proceso, revisaremos el producto en nuestro control de calidad.
Medios de reembolso:
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado.
El tiempo de acreditación dependerá del banco emisor o de la tarjeta, y esto puede demorar más allá de los 10 días hábiles del proceso.
Costos asociados:
Si el motivo de devolución es personal (por ejemplo, cambiaste de opinión), los costos de envío correrán por tu cuenta.
En caso de productos defectuosos, VortexGizmo cubrirá los costos de devolución y nuevo envío.
CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO
Tenés hasta 10 días desde la compra para solicitar un cambio. Podés realizar el trámite escribiéndonos al Instagram.
Pasos para cambios:
Enviá el producto a nuestra dirección (te proporcionaremos la etiqueta de envío).Una vez recibido y aprobado en el control de calidad, despacharemos el nuevo producto.
El tiempo de entrega del nuevo producto puede variar entre 3 y 18 días hábiles según tu ubicación y disponibilidad de stock.
IMPORTANTE:
Los productos en oferta o promoción se tomarán al precio pagado, no al precio regular.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, podrás optar por otro producto.
MODALIDADES DE ENVÍO
Podés elegir entre las siguientes opciones para devolver tu producto:
Despacho en sucursal de correo: Coordinamos la logística y te enviamos una etiqueta para despacharlo.
